楽天モバイルのiPhone SEを最安値で手に入れたら、アップデートでつまずきました。
海外版iPhone が届くのは承知していましたが、iOSが9.3.2でした。
ならば、容量に余裕のあるうちにアップデートしましょうと、「設定」からアップデートしようと思いました。
ところが「アップデートの確認」「ダウンロードとインストール」と出て、タップすると、もう永遠に、歯車のようなものがぐるぐる回るだけで、どうにもすすみません。
これは、安いものを手に入れようとした罰なのでしょう・・・海外版とかって自分でアップデートしなきゃならないのがオチなのです。
そんなこんなで、すっかりテンパってしまった私は、タイミングよく届いた、楽天の「つながる端末保証」入れます、というメールに食いつき、とりあえず保証で守っておきましょうと、月々500円の契約をしてしまいました。（まだまだiPhone初心者です）
そして、楽天のサポートページから、チャットで、この件をといあわせると、
結局Apple サポートへお尋ねください と案内される・・・えー！500円払ったのに！こんなサポート来月解約してやる！（そもそもメーカー保障が1年ついているのに、自分には必要なかったのです）
はあ〜、はじめからAppleに聞いてみればよかったのです・・・Appleは親切でした。(Appleから電話してくれる）
（冷静になれば楽天とは関係のないことなのでしょうが・・・どこに聞けばいいのかと焦りました）
Apple サポートの画面
Appleサポートは、電話をかけなおしてくれました。とっても親切でソフトな応対。
一通り説明すると、おだやかな声で、
「解決いたしますので、ご安心ください」（正確には覚えていないですが）
この言葉から始まります。
神さま〜仏さま・・・泣きそうに嬉しかったです。
なんて優しい。思いやりのある言葉・・・
この手の不具合は、iOS9から11へアップデートする際によく現れるようで、結局パソコンをつかって、iTunes に繋げてiPhone の更新をする方法しかないようでした。でも、それですんなり解決して、みごと私のiPhoneはiOS11に生まれ変わりました！サクサクです！楽しい！ありがとうApple!
これからはApple信者になりそうです〜みごとでした！
