楽天モバイルで海外版のiPhone SE 16G 購入 アップデートで泣くも、Apple サポートは天使だった♡

日記

楽天モバイルのiPhone SEを最安値で手に入れたら、アップデートでつまずきました。

海外版iPhone が届くのは承知していましたが、iOSが9.3.2でした。

ならば、容量に余裕のあるうちにアップデートしましょうと、「設定」からアップデートしようと思いました。

ところが「アップデートの確認」「ダウンロードとインストール」と出て、タップすると、もう永遠に、歯車のようなものがぐるぐる回るだけで、どうにもすすみません。

これは、安いものを手に入れようとした罰なのでしょう・・・海外版とかって自分でアップデートしなきゃならないのがオチなのです。

そんなこんなで、すっかりテンパってしまった私は、タイミングよく届いた、楽天の「つながる端末保証」入れます、というメールに食いつき、とりあえず保証で守っておきましょうと、月々500円の契約をしてしまいました。(まだまだiPhone初心者です)

そして、楽天のサポートページから、チャットで、この件をといあわせると、結局Apple サポートへお尋ねください と案内される・・・えー!500円払ったのに!こんなサポート来月解約してやる!(そもそもメーカー保障が1年ついているのに、自分には必要なかったのです)



はあ〜、はじめからAppleに聞いてみればよかったのです・・・Appleは親切でした。(Appleから電話してくれる) 

(冷静になれば楽天とは関係のないことなのでしょうが・・・どこに聞けばいいのかと焦りました)

Apple サポートの画面
Appleサポートは、電話をかけなおしてくれました。とっても親切でソフトな応対。

一通り説明すると、おだやかな声で、

「解決いたしますので、ご安心ください」(正確には覚えていないですが)

この言葉から始まります。
神さま〜仏さま・・・泣きそうに嬉しかったです。
なんて優しい。思いやりのある言葉・・・




この手の不具合は、iOS9から11へアップデートする際によく現れるようで、結局パソコンをつかって、iTunes に繋げてiPhone の更新をする方法しかないようでした。でも、それですんなり解決して、みごと私のiPhoneはiOS11に生まれ変わりました!サクサクです!楽しい!ありがとうApple!
これからはApple信者になりそうです〜みごとでした!

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